ITIL 4 プラクティス・ガイド
ITIL 4 に含まれるプラクティス・ガイド
34 ファイルで構成される
1 ファイルがひとつのプラクティス
3 つの分類
一般的マネジメントプラクティス (ITIL 4)
サービスマネジメントプラクティス (ITIL 4)
技術的マネジメントプラクティス (ITIL 4)
参考文献
ITIL 4 の教本